İade Politikası
Son güncelleme: 22 Ekim 2026
Bu politika, aiglossa tools (tools.aiglossa.com) üzerinden satın alınan kredilerin iadesini açıklar. Merchant of record olarak Creem tarafından işlenen ödeme akışımız üzerinden yapılan alımlar için geçerlidir.
1. Ne satın alıyorsunuz
Ön ödemeli kredi satın alıyorsunuz, abonelik değil. Krediler ödemeden hemen sonra hesaba eklenir ve süresi dolmaz. Parça oluşturmak kredi harcar (30 saniyelik parça 45 kredi; daha uzunları daha pahalı, oluşturmadan önce gösterilir).
2. Başarısız oluşturmalar otomatik iade edilir
Bir oluşturma ses üretmezse krediler bakiyeye otomatik döner. Parça teslim etmeyen bir oluşturma için asla ücret alınmaz.
3. Kullanılmayan krediler — 14 günlük cayma hakkı
AB, Birleşik Krallık veya yasal cayma hakkı olan bir ülkedeyseniz, satın almadan sonra 14 gün içinde kullanılmamış kredilerin iadesini talep edebilirsiniz. İadeyi Creem üzerinden özgün ödeme yöntemine yaparız.
Parça oluşturarak dijital içeriğin hemen sunulmasını istemiş olursunuz ve krediler harcandıktan sonra karşılık gelen tutarın iade edilemeyeceğini kabul edersiniz.
4. İade yapamadığımız durumlar
- Oluşturulan parçalarda harcanmış krediler.
- Satın almadan 14 gün sonra yapılan talepler (kullanılmayan krediler için).
- Kabul edilebilir kullanım politikamızı ihlal ettiği için askıya alınan hesaplar.
5. Parçadan memnun değil misiniz?
Oluşturulan bir parçayı beğenmemek kusur değildir — müzik özneldir, farklı ayarlarla yeniden oluşturabilirsiniz. Parçanın bozuk olduğunu düşünüyorsanız (sessiz, kesik veya ödediğiniz uzunluktan farklı), bize ulaşın; inceleyip kusurluysa kredileri iade ederiz.
6. Nasıl iade talep edilir
support@aiglossa.com adresine şunlarla yazın:
- hesabınızın e-posta adresi,
- Creem sipariş veya makbuz numarası,
- sorunun kısa açıklaması.
3 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Onaylanan iadeler Creem tarafından özgün ödeme yöntemine yapılır; paranın görünme süresi bankanıza veya kart düzenleyicinize bağlıdır.
7. Ters ibraz (chargeback)
Ters ibraz açmadan önce bize ulaşın — çoğu sorun doğrudan daha hızlı çözülür. Teslim aldığınız bir alım için ters ibraz açmak, inceleme sırasında hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
Bu politika ürün değiştikçe güncellenebilir. Üstteki tarih yürürlükteki sürümü gösterir. Alımlar, satın alma anında yürürlükte olan sürüme tabidir.