นโยบายการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 22 ตุลาคม 2026
นโยบายนี้อธิบายการคืนเงินสำหรับเครดิตที่ซื้อบน aiglossa tools (tools.aiglossa.com) ใช้กับการซื้อผ่านหน้าชำระเงินของเรา ซึ่งดำเนินการโดย Creem ในฐานะผู้ค้าบนบันทึก
1. คุณกำลังซื้ออะไร
คุณซื้อเครดิตแบบชำระล่วงหน้า ไม่ใช่สมาชิกรายเดือน เครดิตจะเข้าบัญชีทันทีหลังชำระเงินและไม่หมดอายุ การสร้างเพลงใช้เครดิต (เพลง 30 วินาที = 45 เครดิต เพลงยาวกว่านั้นใช้มากกว่า และแสดงก่อนสร้าง)
2. การสร้างที่ล้มเหลวคืนเงินอัตโนมัติ
หากการสร้างไม่ให้เสียงออกมา เครดิตจะถูกคืนเข้าซองอัตโนมัติ เราไม่เรียกเก็บเงินสำหรับการสร้างที่ไม่ได้ส่งเพลง
3. เครดิตที่ยังไม่ใช้ — สิทธิ์ถอนตัวภายใน 14 วัน
หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือเขตอำนาจที่มีสิทธิ์ถอนตัวตามกฎหมาย คุณสามารถขอคืนเครดิตที่ยังไม่ใช้ได้ภายใน 14 วัน หลังการซื้อ เราคืนผ่าน Creem ไปยังวิธีชำระเงินเดิม
การสร้างเพลงถือว่าคุณขอให้เราส่งมอบเนื้อหาดิจิทัลทันที และยอมรับว่าเมื่อใช้เครดิตไปแล้ว จำนวนที่ตรงกันจะไม่สามารถขอคืนได้
4. กรณีที่เราไม่สามารถคืนเงินได้
- เครดิตที่ใช้สร้างเพลงไปแล้ว
- คำขอที่ส่งหลังการซื้อเกิน 14 วัน (สำหรับเครดิตที่ยังไม่ใช้)
- บัญชีที่ถูกระงับจากการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
5. ไม่ถูกใจเพลง?
การไม่ชอบเพลงที่สร้างขึ้นไม่ถือเป็นความบกพร่อง เพราะดนตรีเป็นเรื่องของรสนิยม และคุณสร้างใหม่ด้วยการตั้งค่าอื่นได้ หากคิดว่าเพลงมีปัญหา (เงียบ ถูกตัด หรือความยาวไม่ตรงกับที่จ่าย) โปรดติดต่อเรา เราจะตรวจสอบและคืนเครดิตหากพบข้อบกพร่องจริง
6. วิธีขอคืนเงิน
อีเมลถึง support@aiglossa.com พร้อม:
- อีเมลของบัญชีคุณ
- หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จจาก Creem
- คำอธิบายปัญหาสั้น ๆ
เราพยายามตอบภายใน 3 วันทำการ การคืนเงินที่อนุมัติแล้วจะออกโดย Creem ไปยังวิธีชำระเงินเดิม ระยะเวลาขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร
7. การโต้แย้งการชำระเงิน (chargeback)
โปรดติดต่อเราก่อนเปิด chargeback เพราะปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้เร็วกว่าเมื่อคุยกันตรง ๆ การเปิด chargeback สำหรับการซื้อที่ได้รับแล้วอาจทำให้บัญชีถูกระงับระหว่างการสอบสวน
นโยบายนี้อาจปรับปรุงตามการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ วันที่ด้านบนคือฉบับปัจจุบัน การซื้ออยู่ภายใต้ฉบับที่ใช้บังคับ ณ เวลาที่ซื้อ